ELEMENTOS COMPONENTES DE LAS EMPRESAS:
Para que las empresas puedan actuar requieren de un conjunto de elementos
esenciales para su existencia. Como hacer un detalle excautivo de ellos demandaría
un esfuerzo mayor a las pretensiones de este texto, nos limitaremos a establecer tres
grandes elementos que involucran a todos los demás. Para este efecto,
reconoceremos a los siguientes:
• RECURSOS FINANCIEROS
Generalmente a este recurso se le reconoce en su estado más común, que es
expresado en dinero, pero puede adoptar otras formas tales como maquinarias,
infraestructura, terrenos, vehículos y otras formas. Pero para generar estas
expresiones, en cualquiera de sus modalidades, lo prioritario para las empresas es
reconocer cuales pueden ser las principales fuentes de origen de él. Es por ello que
analizaremos algunas de ellas.
La primera fuente de financiamiento de las empresas está constituida por el
aporte que sus fundadores generan al iniciar la actividad, esto los transforma en
dueños o propietarios de ella, pudiendo ser uno o más de ellos dependiendo de la
estructura legal que escojan. Por ello su aporte recibirá en este texto la denominación
genérica de Capital.
Una segunda fuente de recursos financieros la constituye el resultado de la
acción de las empresas, que se expresa a través de las Ventas de sus productos o
servicios. Esta fuente dota de financiamiento constante a estas instituciones,
permitiéndole proyectar en el corto plazo el flujo de ingresos monetarios que le
permitirán afrontar los compromisos adquiridos, ya sea con los dueños, los
trabajadores, los abastecedores u otros.
Otra fuente financiera esta dada por un sistema particular de pago por
materias primas e insumos necesarios para la producción, que las empresas
establecen con sus Proveedores, quienes otorgan facilidades para el pago de estos
productos generalmente sin un costo adicional por este servicio. Cabe señalar que
esta condición se genera a partir de un historial de trabajo conjunto basado en la
confianza y en el cumplimiento estricto de los compromisos adquiridos, a través de
instrumentos de cambio ( como letras o pagarés) o de pago ( cheques a fecha, que a
pesar de no tener una existencia legal, se utilizan habitualmente para respaldar
obligaciones) que garantizan el cumplimiento de las condiciones pactadas en la
transacción.
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Por otra parte, las empresas al desarrollar su actividad, se encuentran con
situaciones de holgura en cuanto al flujo de ingresos y egresos de efectivo, lo que les
permite en algún momento, contar con superávit de dinero, y como a éste lo tratamos
como recurso, también le reconocemos sus características, vale decir, tiene múltiples
usos y es escaso, por lo cual es necesario que a estos excedentes podamos darles un
uso alternativo que le reporte beneficios a las empresas. Para ello se puede colocar
los sobrantes en el sistema financiero tradicional, a través por ejemplo de depósitos a
plazo, o buscar otras alternativas como son el manejo de títulos de propiedad de otras
empresas ( acciones por ejemplo) o financiar las adquisiciones de nuestros clientes a
través de un sistema crediticio propio, entre otros usos. Independiente de la opción
escogida, a esta fuente le llamaremos Transacciones Financieras.
Otra modalidad de allegar recursos financieros que tienen las empresas, esta
dada por la enajenación de bienes que han dejado de prestarle utilidad, o que por una
innovación tecnológica se hace necesario reemplazar. Esta opción recibe el nombre
de Venta o Enajenación de Activos. Sí es necesario señalar, que esta actividad es
conveniente cuando la empresa lo hace con la finalidad de crecer o mejorar sus
activos, manteniendo al menos o acrecentando su patrimonio. Cuando lo efectúa para
cumplir con obligaciones, es una señal inequívoca de problemas para la organización.
Por otra parte, las empresas poseen una serie de activos no tangibles o que
no tienen una existencia corpórea, que a través del tiempo adquieren un potencial, ya
sea por el prestigio que adquiere la empresa, por su ubicación o por otra causa, se
hacen factibles de transar en el mercado, ya sea a través de su traspaso o de su
arriendo, lo que da origen al concepto de Venta o Arriendo de Activos Intangibles. En
la práctica esto se traduce en Marcas Registradas, Franquicias, Derechos de Llaves,
Royalties y otros.
También las empresas pueden obtener recursos financieros en su relación
con el Estado, ya sea en forma directa, a través de créditos de fomento productivo,
subsidios directos, devolución de impuestos u otras modalidades; como también en
forma indirecta, como es la retención de impuestos (el I.V.A. es el caso más
frecuente), donde el Estado le permite al retenedor, en este caso la empresa, utilizar el
dinero recaudado hasta la fecha de pago, similar situación ocurre con las retenciones
previsionales, donde incluso la ley permite declarar los montos y diferir su fecha de
pago.
Una de las modalidades más utilizadas, especialmente por parte de las
PYMES ( Pequeñas y Medianas Empresas), es la de recurrir al sistema financiero
tradicional para a través del Endeudamiento, contar con financiamiento para sus
actividades. Hay que hacer notar que esta modalidad presenta el inconveniente de
tener un costo para la empresa, ya que su utilización demandará el pago adicional de
intereses por la deuda y todos los gastos asociados al proceso, lo que disminuirá el
nivel de utilidades de ellas. Además se debe hacer notar que esta modalidad es
beneficiosa cuando se usa para crecer y desarrollarse, vale decir, cuando es el reflejo
de una inversión, y es una señal de alarma cuando se utiliza para cumplir con
compromisos contraídos con anterioridad.
Se pueden mencionar otras modalidades menos frecuentes, como es el caso
de las Donaciones, Herencias y otras, que si bien no son muy recurrentes, más bien
son esporádicas o eventuales, se presentan para señalar e indicar que existen más
fuentes de financiamiento que las comúnmente manejadas, lo importante es
considerar que siempre hay más alternativas a nuestro alcance
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RECURSOS HUMANOS
Este componente está constituido por las personas que trabajan en la Empresa,
quienes representan al recurso con más condiciones potenciales, por lo tanto su
aporte a la institución es el más significativo. Por ello se hace necesario, que las
empresas realicen notables esfuerzos para escoger adecuadamente a cada uno de
sus integrantes. Es así como llevan a cabo los procesos de Reclutamiento, Selección,
Contratación e Inducción. A continuación los desarrollaremos.
Reclutamiento
El Reclutamiento es una actividad positiva, ya que consiste en una invitación a la
comunidad para que se integre a la empresa, para que así se acerquen la mayor
cantidad de postulantes, y al tener más alternativas se amplía la posibilidad de una
mejor elección.
Cuando a la invitación se extiende a la comunidad en que está inserta la empresa,
vale decir, su entorno externo, nos encontramos en presencia del Reclutamiento
Externo, y para materializarlo se pueden recurrir a las siguientes técnicas:
a) La Publicidad: Al utilizar esta técnica las empresas tienen que poner atención en
dos aspectos fundamentales para el éxito de ella.
El primero dice relación con el canal por el cual se va a difundir, vale decir el medio
que se usará para comunicar a las sociedades la oportunidad de empleo. La variedad
de canales que hoy se dispone es muy amplia, y su escogencia va a depender de las
necesidades de la empresa, la urgencia con que se desea cubrir la o las vacantes, los
recursos disponibles, el alcance geográfico que esta tendrá y sus destinatarios, en
este último caso, si va dirigido a un universo amplio de la población ( Publicidad
Masiva) o a un sector determinado de ella ( Publicidad Selectiva). Los medios
tradicionales son:
Periódicos
Revistas
Radiodifusoras
Televisión
Otros
Además, se tiene que preocupar del mensaje, es decir, el contenido de la
propuesta que será eficiente cuando observe la regla de oro de la publicidad, esto es,
que debe captar la atención, generar interés, provocar un deseo e inducir a la acción (
AIDA).
b) Agencias de Empleo: Estas instituciones especializadas en la actividad, realizan
por cuenta de las empresas, la búsqueda del recurso humano necesario que satisfaga
los requerimientos de la empresa, proponiendo al mandante él o los candidatos que se
consideran óptimos. En Chile, las denominaciones con que se conocen estas
instituciones son variadas, siendo las más usuales Agencias de Empleo, Oficinas de
Colocaciones, Consultoras u otras.
c) Instituciones de Educación: Esta modalidad, apunta fundamentalmente, a que
cuando las necesidades de recurso humano requieren de un nivel de preparación
para el ejercicio del empleo, se pueda recurrir a las “incubadoras” de profesionales y
técnicos para recabar información sobre potenciales postulantes, y luego de
preseleccionar a aquellos que se perfilan como adecuados, invitarles a participar en el
proceso, siendo las principales fuentes las universidades, los institutos profesionales,
los centros de formación técnica, escuelas industriales, comerciales o agrícolas, entre
otras.
d) Nepotismo : El uso de influencias de parientes o amigos que recomienden
postulantes, es una práctica muy utilizada en nuestro país, reciben también en jerga
popular las denominaciones de “ pitutos “, “ cuñas “, “ compadrazgo “ y otras. Tiene
por finalidad anticipar conductas y posibles resultados del postulante a través del
conocimiento previo del recomendador.
e) Trabajadores actuales: La utilidad de solicitarle a los trabajadores activos que
pertenecen a la empresa, radica en el conocimiento tanto de la institución como de la
labor a desarrollar, que puede ser adecuadamente difundida por los funcionarios en
posibles candidatos a ocupar las vacantes. La problemática se produce cuando los
trabajadores no sienten compromiso con la empresa, pudiendo provocar distorsión en
la información que entreguen.
f) Postulantes Eventuales: Corresponde a las personas que deciden colocarse en el
mercado del trabajo, adoptan la modalidad de enviar su currículum a diversas
empresas, ante la posibilidad que se produzca una vacante. Las empresas pueden
confeccionar con estos antecedentes, una base de datos que les permita recurrir a
estos postulantes cada vez que sea necesario. Es un medio económico de
reclutamiento.
g) Empresas de la competencia: La particularidad de esta opción es que se recurre
a buscar en empresas del mismo rubro, a posibles candidatos para nuestra
organización. Tiene la practicidad de acceder a trabajadores con experiencia y que
además, permite aprovechar la inversión en capacitación que han efectuado las
empresas de la competencia.
h) Otras : Existen otras opciones como considerar a los trabajadores Part-Time, a
los Alumnos en Práctica, a los Reemplazantes, etc..
También las empresas tienen la opción de buscar a postulantes al interior de la
empresa, esta modalidad recibe el nombre de Reclutamiento Interno, y generalmente
va asociado a políticas de desarrollo de carrera y como elemento de estímulo y
motivación para sus trabajadores. Las técnicas utilizadas se pueden resumir en:
a) Avisos de Empleo: Consiste en dar cuenta a los trabajadores de la existencia
de vacantes a medida que se van produciendo, para que ellos puedan optar a ocupar
el cargo. Se puede recurrir a los Jefes Directos para que estos comuniquen a sus
subordinados la situación; también se puede comunicar a través de las organizaciones
de los trabajadores ( fundamentalmente el Sindicato); publicando el anuncio en lugares frecuentados comúnmente por los trabajadores, como son los paneles de
noticias internas, el casino, la oficina de pago de remuneraciones, etc.. Lo importante
es que se entregue toda la información necesaria, como es la denominación del cargo,
la ubicación que éste tiene en la estructura, la remuneración asociada al cargo y los
requisitos básicos para postular.
b) Registros de Personal: Se puede recurrir a la información disponible de los
trabajadores en los registros que las empresas poseen, y a través de ellos, detectar a
aquellos trabajadores que sean potenciales candidatos y ofrecerles la postulación al
cargo. Lo relevante es la información buscada en los registros, como es el historial
laboral, las acciones de capacitación que han sufrido, los resultados de las
evaluaciones de desempeño a que han sido sometidos, etc..
c) Bancos de Aptitudes: Esta técnica es más especializada, pues requiere de
crear sistemas de información que generen la información necesaria para escoger a
los posibles candidatos, basándose fundamentalmente en los resultados de los
sistemas de evaluación del desempeño, que entregará datos de factores evaluados y
que trabajadores han obtenido las mejores calificaciones.
Además, se puede optar por una modalidad mixta de reclutamiento que combine las
ventajas y beneficios del reclutamiento interno con el externo.
Luego, de obtener a los postulantes se comenzará a discriminar entre los
postulantes, a través de la selección.
Selección
En esta etapa, se busca disminuir la cantidad de postulantes, de tal forma de llegar a
un número muy restringido de candidatos de los cuales se escogerá a quien será
contratado. Para ello se puede recurrir a las siguientes acciones:
a) Verificar antecedentes: Es necesario validar la información proporcionada por
los postulantes, centrando la atención en:
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Antecedentes personales: A través del certificado de antecedentes, inscripción en el
registro electoral, etc..
Antecedentes escolares: Por medio de certificados de estudios, certificados de
títulos, certificaciones de capacitación, etc..
Antecedentes laborales: A través de referencias o recomendaciones, contacto con
antiguos empleadores, certificados extendidos por la A.F.P., etc..
Antecedentes comerciales: Se pueden verificar en bases de datos de acceso público,
como es el caso de la información otorgada por Dicom.
b) Entrevistas : Esta técnica de selección, busca fundamentalmente predecir el
futuro desempeño del candidato en el cargo a través de un contacto personal,
determinando factores preferidos que los postulantes tendrían que presentar para su
desempeño laboral. Las entrevistas pueden adoptar las siguientes metodologías:
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Entrevistas estructuradas: Son aquellas en que se ha diseñado previamente un
cuestionario de preguntas, a las que serán sometidos todos los postulantes, logrando
con ello una homogeneidad en la evaluación.
Entrevistas no estructuradas: En ellas no existe un cuestionario previo, sino que se
privilegia dar la posibilidad a los candidatos de explayarse libremente sobre las
temáticas que el entrevistador sugiera, profundizando aquellas que a juicio del
evaluador sean relevantes. Deben ser practicadas por personas técnicamente
preparadas.
Entrevistas mixtas: En este tipo de entrevistas se combina las metodologías
anteriores, en la búsqueda de la información adecuada para la evaluación de los
postulantes.
c) Pruebas o Test: Estas técnicas al igual que las entrevistas son predictivas de
la conducta, y buscan evaluar aspectos relacionados con las capacidades, habilidades
y aptitudes de los postulantes. Tal es el caso de:
Pruebas Psicológicas
Pruebas de Aptitudes
Pruebas de Habilidades
Pruebas de Conocimiento
Pruebas Culturales
Pruebas Físicas
Pruebas Médicas
Otras
La aplicación de estos instrumentos y sus resultados permitirán tomar la decisión,
sobre el postulante más adecuado para desempeñar el cargo, procediéndose a
formalizar la relación a través de la contratación.
Contratación
Es necesario señalar, que toda relación que se establezca en la empresa tiene que
ser formal, y esto se traduce en escriturar las condiciones pactadas de común acuerdo
en un documento oficial, denominado contrato de trabajo el cual debe contener por lo
menos, los siguientes aspectos:
1.- Identificación de las partes
2.- Lugar y fecha del contrato
3.- Determinación de la naturaleza de los servicios y del lugar o ciudad en que hayan
de prestarse
4.- Monto, forma y período de pago de la remuneración acordada
5.- Duración y distribución de la jornada de trabajo
6.- Plazo del contrato
7.- Otros pactos acordados por las partes.
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Inducción
Una de las grandes dificultades que se producen en la incorporación de nuevos
trabajadores, radica en considerar que producido el acuerdo y formalizado, el
trabajador se encuentra en condiciones de desempeñar inmediatamente su labor.
Esta creencia ha llevado a que la incorporación del trabajador en algunos casos se
torne traumática, pues el desconocimiento de sus nuevos compañeros de labores, de
la realidad propia de cada empresa, de su cultura organizacional, de las políticas y
objetivos que la impulsan, lo lleven a no conectarse adecuadamente y cometer errores
en su desempeño.
Para subsanar esta situación es necesario provocar procesos de Inducción en los
trabajadores, que consideren aspectos tan básicos como ser recibido y presentado a
su equipo de trabajo, darle a conocer la realidad de su labor a través de capacitación
para el desempeño e imbuirle los valores, historia y objetivos institucionales.
• MATERIAS PRIMAS E INSUMOS
Se ha querido destacarlos como un tercer elemento componente de las empresas,
dado que por su relevancia, sin ellos las empresas no podrían realizar la actividad de
transformación. Se entenderá como Materia Prima al componente principal del
proceso productivo, vale decir el elemento central a ser transformado. En el caso de
una empresa fabricante de zapatos el elemento principal es el cuero, en el caso de
una fundición el componente maestro es el metal, etc..
En cuanto a los Insumos serán considerados todos los elementos secundarios que
participan en el proceso productivo, y que tienen por finalidad mejorar la calidad del
producto. En esta situación serán considerados las tinturas, el hilo, el pegamento, los
cordones, las tapillas y otros que las fábricas de calzado utilizan para entregar un
producto de mayor calidad.
ÁREAS FUNCIONALES DE LAS EMPRESAS
En la sección anterior nos dedicamos a analizar las distintas áreas que
tradicionalmente se reconocen en las empresas.
Un área funcional está constituida por la agrupación de tareas o actividades de
carácter homogéneo, vale decir de similar naturaleza, que en un conjunto
sistematizado de conocimientos se pueden distinguir entre sí, generando divisiones
o parcelas de acción.
Las áreas más reconocidas son Producción, Comercialización, Recursos
Humanos, Finanzas e Informática.
1.- Área de Producción
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Esta área es la encargada de transformar las corrientes de entrada en corrientes
de salida, modificando o dándole un valor agregado a los elementos, para que su
resultado satisfaga una necesidad. Por lo tanto los elementos centrales de esta
función están dados por:
• Corrientes de Entrada: Están constituidas por todos aquellos recursos necesarios
para llevar a cabo la transformación. Destacan entre ellos los Recursos
Humanos, ya sea en términos de los esfuerzos físicos que despliegan o de su
aporte intelectual; Recursos Materiales, es decir, la planta, maquinarias,
tecnología, materias primas e insumos, entre otros; y Recursos Financieros en
sus diversas expresiones, y que son provistos por el entorno.
• Actividades de Conversión: Están representadas por todos los elementos
constitutivos del núcleo tecnológico de un proceso de producción. Incluyen toda
forma de expresión tecnológica, mecánica, eléctrica, informacional o de otra
índole, que permite que la combinatoria del trabajo y los materiales, constituyan
un todo más valioso que como partes independientes. Esta adición de valor
agregado es el leit motiv de la producción.
• Corrientes de Salida: Son el resultado de los esfuerzos desplegados en la
producción, que se expresan en términos tangibles - Bienes - o en una expresión
intangible pero percibible - Servicios -, que buscan satisfacer alguna carencia de
la comunidad. También pueden ser expresiones de valor agregado a los
participantes de la transformación, como es el caso de los trabajadores que se
han capacitado para un mejor desempeño laboral.
• Actividades de Control: Consiste en comparar que las actividades estén en
conformidad con lo planificado. Para ello es fundamental que la atención se
centre en:
• 1.- Efectuar las mediciones con el uso de un dispositivo
sensorial adecuado, es decir, una metodología acorde a
las necesidades y requerimientos del proceso.
• 2.- Una retroalimentación oportuna de la información, ya
sea tanto en cantidad, en calidad y en el instante de su
utilización.
• 3.- Comparar a través del uso de estándares apropiados,
tales como los de tiempo, costos, calidad, cantidad u otros.
• 4.- Aplicar las medidas correctivas contando con la
suficiente autoridad y capacidad de tomar decisiones, para
una eficiente enmienda de las distorsiones.
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2.- Área de Comercialización
Las funciones principales de esta área son las de detectar si existen necesidades
insatisfechas en el medio, sino las hay, debe generarlas para luego proceder a
satisfacerlas. Generalmente se le asocia a Ventas, pero como veremos sus
actividades abarcan más actividades, siendo ellas:
• Investigaciones de Mercado: Para comprender esta actividad es necesario
definir lo que entenderemos por Mercado, y diremos que es el punto de
encuentro entre las personas que tienen una necesidad insatisfecha con
aquellos que poseen el satisfactor de dicha necesidad. De acuerdo a este
concepto en el mercado encontraremos a los consumidores ( que son los
necesitados) y a los productores y proveedores del satisfactor. La investigación
y sus resultados provocarán la definición de un producto que cumplirá con los
requerimientos de calidad y de cantidad solicitados por el mercado.
• Segmentación del Mercado: Son esfuerzos destinados a tipificar o estratificar al
mercado de acuerdo a particularidades o características distintivas, que
permitan a la empresa, seleccionar del universo aquellas fracciones o partes del
mercado que van a aprovechar todas las potencialidades del producto, o dicho
de otro modo, cumplan con los requisitos necesarios para el consumo del
satisfactor. Para ello se utilizan como elementos de análisis a las variables de
segmentación, que son:
- Variables Demográficas: Como son el Ingreso de los consumidores, Edad,
Sexo, Ubicación Geográfica, entre otras.
- Variables No Demográficas: Que dicen relación con los atributos del producto,
tales como tamaño, forma, aroma, color, etc..
• Determinar Mercado Meta: Esta constituido por posiciones adoptadas por los
consumidores ante nuestro producto, siendo las alternativas posibles;
- Mercado Leal: Son quienes sienten atracción y buscan nuestro satisfactor
- Mercado Orla: Son quienes presentan un estado de indiferencia frente a
nuestro satisfactor.
- Mercado Antagónico: Son los que rechazan nuestro satisfactor.
Lo importante es que Comercialización tiene que lograr que los consumidores
orla se transformen en leales y que los antagónicos se trasladen a la
indeferencia.
• Mezcla Comercial: Comercialización basa parte de su actividad en el uso de
esta combinatoria de herramientas, que le permite satisfacer al mercado meta.
También se le conoce como las 4 P, por las iniciales de cada herramienta,
siendo ellas Producto, Precio, Promoción y Plaza
- Producto : Busca determinar las principales características del satisfactor, en
cuanto a sus atributos tangibles, como contenido, envase, tamaño, forma y
otros; o intangibles, como la utilidad, marca, calidad, servicio post venta,
etc..
Además debe considerar que la vida de un producto es limitada y atraviesa
por distintas etapas, conocido como CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO,
que se ve afectado por factores como el avance tecnológico, la moda, la
obsolescencia espontánea o planificada, el surgimiento de sustitutos, etc..
Contempla las siguientes etapas:
• Introducción : Incorporación del producto al mercado
• Aceptación : Se produce un aumento acelerado de su demanda
• Maduración : El producto alcanza su máximo nivel, lográndose el
equilibrio del mercado
• Saturación : Baja la demanda y la oferta se mantiene, produciéndose
bajas en los precios
• Obsolescencia : El producto no logra mantenerse en el mercado y se
decide discontinuarlo o relanzarlo
- Promoción : Se define como una comunicación social que busca afectar la
conducta de los individuos, grupos y sociedades en favor de nuestro producto.
Las manifestaciones más comunes de la promoción son:
• Publicidad
• Premios
• Concursos
• Degustaciones
• Demostraciones
• Otras.
- Precio : Se puede definir como el acuerdo producido entre los consumidores y los
productores y proveedores del satisfactor. Ambos tienen posibilidades de
afectar esta relación. Los Productores se basarán en tres variables:
• La tecnología
• Su eficiencia productiva
• Sus costos de producción
- Los consumidores aceptarán el precio en función de los siguientes factores:
• Grado de satisfacción o utilidad
• Necesidades y preferencias
• Su capacidad económica
• Del nivel de la competencia
- Plaza : Se refiere a los canales de distribución, vale decir, la herramienta por
medio de la cual el oferente hace llegar el satisfactor al mercado, pudiendo
hacerlo directamente o a través de un intermediario. La elección de la
modalidad estará determinada por el nivel de eficiencia alcanzado por uno u
otro.
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La problemática de la distribución no consiste en seleccionar o elegir un
canal, sino más bien, en diseñar una combinatoria de canales, donde
hay que considerar:
Tipo de producto
Características del Mercado Meta
La relación Costo versus Beneficio
3.- Área de Personal
A esta área le corresponde la Consecución, Mantención, Desarrollo y
Desvinculación del recurso humano de la empresa.
- Consecución : Corresponde a la búsqueda de aquellas personas que pueden
satisfacer las necesidades de la empresa.
Para ello es necesario llevar a cabo las siguientes funciones:
a) Determinar las necesidades de recursos humanos
b) Reclutar al recurso humano
c) Seleccionar al recurso humano
d) Contratarlo
e) Inducir su incorporación plena a la empresa
- Mantención : Una vez incorporado el recurso humano, se hace necesario generar
las condiciones para que la permanencia de los trabajadores se prolongue en el
tiempo, esto se consigue con las siguientes actuaciones:
a) Establecer las Remuneraciones adecuadas a los esfuerzos entregados por los
trabajadores, debiendo ser éstas justas y equitativas
b) Evaluando los Cargos, para determinar el valor relativo de cada cargo en la
institución con la finalidad de asignarles el nivel de remuneraciones que les
corresponda.
c) Colaborar en la solución de los problemas externos que afectan a los
trabajadores y que merman su productividad. Esto se consigue con un sistema
de Bienestar
d) Generando condiciones de trabajo Seguras e Higiénicas, que les permitan a los
trabajadores mantener o aumentar su calidad de vida en el trabajo.
e) Manteniendo óptimas relaciones con las organizaciones de trabajadores ( los
sindicatos), a través de políticas de Relaciones Industriales que limen asperezas
y bajen el perfil a las históricas traumáticas relaciones entre trabajadores y
empleadores.
- Desarrollo : La acción fundamental se debe centrar en entender que el recurso
humano es de una riqueza potencial casi inagotable, siendo deber de las
empresas mejorar a los trabajadores, para ello deben procurar:
a) Capacitar al recurso humano, para aumentar su conocimiento técnico de la
labor que desarrollan
b) Educar a las personas, ya que la labor de las empresas no se debe
circunscribir a tener mejores trabajadores, sino que su responsabilidad con
la sociedad es la de formar mejores personas
c) Y para no frustrar las expectativas de los trabajadores, que han sufrido
procesos de crecimiento, se deben generar e implementar políticas y
acciones destinadas al Desarrollo de Carrera.
- Desvinculación : Por último, es necesario que las empresas se preocupen de las
causas que provocan el término de la relación contractual con sus trabajadores,
siendo necesario conocer el origen de ellas. Por ello se debe analizar:
a) Los argumentos esgrimidos por los trabajadores para dar fin a la relación
laboral. Las más recurrentes son:
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Remuneraciones
Calidad de las Relaciones Interpersonales
Ambiente de Trabajo
Deficientes condiciones de Seguridad e Higiene
Otras
4.- Área de Finanzas
Es la encargada de la Consecución, Asignación y Distribución de los recursos
financieros de la empresa. Para ello debe procurar las siguientes acciones:
- Consecución : Que es recurrir a las fuentes de origen de los recursos, que ya
fueron tratadas en la primera parte de este texto.
- Asignación : Es determinar que uso se le va a dar al los recursos financieros,
tomando en consideración para ello el volumen disponible, las necesidades de
cada unidad, los compromisos contraídos, etc..
- Distribución : Que apunta a los procedimientos de entrega y certificación de lo
que a cada unidad recibe para el ejercicio de su gestión, lo que incluye
mecanismos de evaluación y control.
Lo importante es que la autoridad financiera debe mantener una constante
preocupación por la relación de liquidez de la empresa -que representa la capacidad
de pago que mantienen las empresas- y sobre la rentabilidad -que es la capacidad
de generar utilidades en el tiempo.
Para determinar la liquidez, las empresas deben mantener atención entre sus
activos circulantes, vale decir, los bienes transformables en efectivo en el corto
plazo ( menos de un año) y sus pasivos exigibles en el corto plazo. Cabe hacer notar
que esta relación numérica debe mantenerse en el nivel de:
Activos circulantes > Pasivos exigibles
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Lo que indica disponibilidad par enfrentar los compromisos más cercanos sin
sobresaltos
Activos circulantes = Pasivos exigibles
Señala una relación de poder cumplir con los compromisos en términos
equilibrados
Activos circulantes < Pasivos exigibles
Indica una relación desequilibrada poniendo en peligro la existencia de la
empresa
5.- Área de Informática
Las acciones más relevantes de esta área, dicen relación con generar datos que
luego, a través de su sistematización se puedan transformar en información, es
decir, combinar los datos para que tengan un sentido lógico y puedan ser utilizados
en la Toma de Decisiones.
Para ello se cuenta con todos los avances computacionales que están puestos a
disposición de las empresas, pudiendo generarse software adecuados a la
realidad de cada empresa que se puedan aplicar en los hardware de que los
avances tecnológicos nos han dotado.
La funciones de esta área dicen relación con planificar, organizar, dirigir y controlar
el desarrollo y explotación de los Sistemas de Información, los cuales generan
resultados con grandes niveles de combinación, magnitud, celeridad y exactitud en
el procesamiento de la información.
La información así generada cumplirá con las condiciones requeridas para la
toma de decisiones, siendo estas:
- Confiable : La información debe estar dotada de validez y además ser de
utilidad en términos de calidad y cantidad.
- Oportuna : La información debe estar presente en el instante requerido
- Expedita : La información debe estar al alcance de quien la necesite y ser
de fácil acceso
- Económica : Los beneficios logrados con la información tienen que ser
mayores a los los esfuerzos por generarla
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